Порядок приема обращений в Администрации Мясниковского района

Обращение в Администрацию Мясниковского района может быть доставлено:

     - непосредственно гражданином либо его представителем
     - по почте (346800, Ростовская область, Мясниковский район, с. Чалтырь, ул. Ленина, 33)
     - по факсу (863-49) 2-25-02
     - с помощью сервиса "Электронная приемная граждан Ростовской области"

Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится специалистом по работе с обращениями граждан отдела по организационным вопросам и делопроизводству. Не принимаются обращения, не содержащие фамилию гражданина и почтовый адрес для ответа.

По просьбе обратившегося гражданина на копии или втором экземпляре обращения проставляется отметка о принятии, содержащая дату поступления обращения и фамилию.

Обращения, поступившие по факсу, принимаются специалистами отдела и передаются специалисту по работе с обращениями граждан отдела.

Для приема обращений граждан в форме электронных сообщений  установлен сервис "Электронная приемная граждан Ростовской области". Обращения, направленные на иные электронные адреса Администрации Мясниковского района, в том числе radmin@chalt.donpac.ru, не рассматриваются.

Работа с электронным обращением ведется как с письменным обращением.

Поступившие в адрес руководителей администрации района письма с пометкой «Лично», правильно указанными фамилией, инициалами и должностью не вскрываются. Они передаются отделом должностному лицу, которому они адресованы. В случаях, когда такие письма квалифицируются как обращения, корреспонденция подлежит регистрации и направлению по принадлежности для рассмотрения.

Направление письма на рассмотрение

Решение о направлении письма на рассмотрение по компетенции принимается исходя из содержания обращения независимо от того, на чье имя оно адресовано.

Запрещается направлять обращения для рассмотрения в органы и должностным лицам, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.

На доклад главе Администрации Мясниковского района, как правило, передаются коллективные обращения, носящие общественно значимый характер, а так же по вопросам, указывающим на коррупцию и злоупотребления служебным положением.
 
Если заявитель ранее обращался в структурное подразделение Администрации Мясниковского района и не удовлетворен принятым решением или обжалует действия этого подразделения, а также, если вопрос находится в компетенции заместителей главы Администрации Мясниковского района, управляющего делами в соответствии с утвержденным распределением обязанностей, обращение не передается для рассмотрения этим руководителям.

В случае, если поставленные в обращениях вопросы не входят в компетенцию Администрации Мясниковского района, такие обращения в течение 7 дней со дня регистрации направляются на рассмотрение по принадлежности и заявители информируются об этом.

Без предварительного рассмотрения передаются по назначению обращения граждан, адресованные структурным подразделениям Администрации Мясниковского района, отраслевым (функциональным) органам администрации или должностным лицам.

Срок регистрации с момента поступления обращения – не более 3 дней.

Информация о регистрации, исполнении обращений граждан и о ходе рассмотрения поступивших письменных обращений граждан представляется специалистом по работе с обращениями граждан сектора правовой и кадровой работы Администрации Мясниковского района по телефону – (863) 2-15-43.